Peinliche Aktion von Strato...

Nachdem wir Montag einen Hardware defekt festgestellt haben hat Strato heute beschlossen den Server ohne meine Zustimmung auszutauschen, so daß ich gezwungen war das 2 Tage alte Backup wieder einzuspielen. Die Mail mit dem Formblatt das man mit einer Kopie eines Ausweises an Strato schicken soll um dem Austausch zuzustimmen liegt bei mir immer noch unausgefüllt herum, aber die Hardware wurde trozdem getausche.... für was dann den Aufwand mit dem Ausweiß und Fax wenn es so oder so keinen interessiert.
Interessant ander Sacht ist auch noch das ich Dienstags in der Warteschleife hing, bzw. die Verbindung zum Support nach eingabe der Kundennummer einfach gekappt wurde. Heute erfahre ich das es am Feiertag kein support gibt. Als habe ich vergebens in der Warteschleife gehangen. und Geld für schlechte Main-Stream Musik ausgegeben. Das kann und will ich nicht hinnehmen!Strato hat zugesichert die Daten des alten Servers bereitzustellen. Sobald ich diese habe wird alles wieder auf dem atuellen Stand sein. Dies sollte sich in den kommenden 4 Tagen abspielen, bis dahin bitte ich um etwas gedult.Ich werde mir das nicht ohne weiteres gefallen lassen und werde zumindest auf eine Erstatung der Telefonkosten bestehen.